Fiabilité mobile : Xiaomi en tête, Apple 9ème, les résultats chocs de 60 Millions de Consommateurs - ZDNET
Alors que 11 millions de smartphones ont trouvé preneur en France en 2024, la question de la durabilité devient centrale pour les acheteurs, souvent contraints de débourser des sommes astronomiques.
Une enquête explosive publiée par le magazine 60 Millions de Consommateurs dans son numéro de décembre 2025 vient bousculer les certitudes du marché. Cette étude révèle que dépenser plus de 1 000 euros ne garantit absolument pas la tranquillité d'esprit, bien au contraire.
Les résultats de ce baromètre de la fiabilité sont sans appel pour les géants du secteur. Les marques chinoises trustent le haut du classement. Elles relèguent les leaders historiques comme Apple et Samsung au second plan, voire en queue de peloton pour Google. Ce renversement des valeurs prouve que la robustesse des appareils ne dépend ni du prestige de la marque ni du tarif affiché en boutique, mais bien d'une maîtrise industrielle que l'Empire du Milieu semble avoir parfaitement acquise.
Xiaomi et les constructeurs chinois dictent leur loi
La première place du podium revient à Xiaomi, qui affiche un taux de fiabilité impressionnant de 94,1 %. Concrètement, cela signifie que moins de 6 % des appareils de la marque déclarés par le panel ont subi une avarie.
Le constructeur est talonné de près par un tir groupé de compatriotes et d'un intrus japonais : Oppo et Sony se partagent la deuxième marche avec 92,2 %, suivis par Honor (91,8 %) et OnePlus (91,7 %).
Quatre des cinq marques les plus fiables sont donc chinoises.
Le mythe du prix gage de qualité s'effondre
L'un des enseignements les plus marquants de l'enquête concerne l'absence totale de corrélation entre le prix d'achat et la robustesse.
Les données montrent que les smartphones vendus entre 300 et 499 euros sont statistiquement les plus fiables, avec seulement 7 % de pannes. À l'opposé, les modèles ultra-premium dépassant les 700 euros tombent en panne aussi fréquemment que les appareils d'entrée de gamme à moins de 100 euros, soit un taux de 13 %. Un constat amer pour les possesseurs d'iPhone 17 ou de modèles Pro.
Cette fragilité des modèles onéreux se double de coûts de réparation prohibitifs. Changer un écran sur un Galaxy S24 Ultra coûte environ 420 euros chez un réparateur, contre 350 euros pour un iPhone 15. Les pannes d'écran (31 %) et de batterie (19 %) restant les plus fréquentes, la facture peut vite s'envoler.
Paradoxalement, bien que Google soit le bonnet d'âne de la fiabilité, il obtient la meilleure note de satisfaction globale, les utilisateurs privilégiant la qualité photo et l'interface logicielle à la résistance matérielle.
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